Shipping policy

Politique d'Expédition – Fytlab

 

Chez Fytlab, nous mettons tout en œuvre pour que votre équipement vous parvienne le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre fonctionnement logistique.

1. Délais de Traitement

Toute commande passée sur notre site est traitée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Frais et Délais de Livraison

Nous livrons actuellement en [Préciser la zone, ex: France, Europe, Monde]. Les délais varient selon la méthode choisie lors du paiement :

Mode de Livraison Délai Estimé Tarif
Livraison Standard 3 à 5 jours ouvrés  €
Livraison Express 24h à 48h  €
Point Relais 4 à 6 jours ouvrés €

Note : Les délais de livraison sont fournis par les transporteurs. Fytlab ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes (grèves, météo, contrôles douaniers).

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous pouvez suivre son acheminement en temps réel via le lien envoyé par e-mail ou directement sur votre compte client Fytlab.

4. Zones de Livraison

  • France Métropolitaine & Corse

  • EU

Veuillez noter que pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

5. Colis Endommagés ou Perdus

Si votre colis arrive endommagé, nous vous conseillons de :

  1. Prendre des photos de l'emballage et du produit.

  2. Nous contacter sous 48 heures à l'adresse suivante : fytlabcontact@gmail.com

  3. Conserver l'emballage d'origine pour toute réclamation.

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous nous engageons à vous renvoyer votre commande ou à procéder à son remboursement intégral.

6. Erreur d'Adresse

Fytlab n'est pas responsable des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète saisie par l'utilisateur. En cas de retour à l'envoyeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.